Políticas
Nuestras políticas son tan claras como nuestros controles de seguridad, lo que garantiza que siempre sepa qué esperar. Priorizamos la transparencia y la seguridad, brindándole una experiencia confiable en cada paso del proceso.
Garantía de satisfacción
At Squamish Climbing Academy, we’re committed to providing an exceptional climbing experience — one that’s safe, supportive, and inspiring.
If for any reason you’re not completely satisfied with your experience, we’ll work with you to make it right. Whether that means adjusting the program, providing additional instruction, or finding a suitable alternative, our goal is to ensure you leave feeling confident, valued, and satisfied.
Your feedback helps us grow, and we take it seriously. If something doesn’t meet your expectations, please reach out directly — we’ll do our best to resolve it quickly and fairly.
Because at Squamish Climbing Academy, your trust and enjoyment matter as much as the climb itself.
Pacto de los Escaladores
En Squamish Climbing Academy tenemos un pacto. Estas son las pautas éticas que seguimos al escalar al aire libre. Nuestro pacto incluye:
Sea considerado con los demás usuarios
Estacione y acampe solo en áreas designadas
Asume la responsabilidad de tu seguridad y la de quienes te rodean.
Desechar los desechos humanos de forma adecuada
Manténgase en los senderos establecidos siempre que sea posible.
Coloque el equipo y las almohadillas sobre superficies duraderas
Respetar la vida silvestre, las plantas, los suelos y los recursos culturales.
Contribuir a la sociedad del acceso de la zona
Empaca toda la basura, colchonetas y equipo.
Aprenda y siga la ética local de la escalada.
Respetar normativas y cierres
Utilice, instale y reemplace los pernos de manera responsable
Política de cancelación
Cancelaciones dentro de los 7 días
Las cancelaciones realizadas dentro de los siete (7) días previos a la fecha programada del programa perderán el costo total del programa.
Cancelaciones relacionadas con el clima
• Clima extremo: si se espera que condiciones climáticas severas afecten un curso programado, Squamish Climbing Academy se comunicará con los participantes el día anterior para discutir un posible aplazamiento.
• No se puede reprogramar: si no puede posponer y el guía cancela el curso, recibirá un reembolso completo.
Condiciones del día: No se realizan cancelaciones la mañana del curso. Se espera que los participantes se reúnan con su grupo para revisar las condiciones y discutir las opciones. En algunos casos, otros lugares pueden ser adecuados para las clases incluso con mal tiempo.
• Tarifas de proveedores de tarjetas de crédito/débito, PayPal: 2,9% no se reembolsan.
política de privacidad
Squamish Climbing Academy (“SCA”, “nosotros”, “nos”) respeta su privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información cuando usted:
Inscríbete en campamentos, programas o servicios de guía.
Rellene formularios o contáctenos
Suscríbete a correos electrónicos o boletines informativos
Realizar pagos en línea
Ejemplos de información que podemos recopilar:
Nombre, correo electrónico, número de teléfono
Padres/tutores y contactos de emergencia
Edad del participante e información médica o dietética relevante
Datos básicos del sitio web y de uso (páginas visitadas, tipo de dispositivo)
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información para:
Registrar participantes y gestionar reservas
Comunicarnos con usted sobre programas y servicios
Proporcionar una experiencia segura para los jóvenes
Procesar pagos
Mejorar nuestro sitio web y nuestras ofertas
No vendemos ni alquilamos su información personal.
3. Alojamiento web y pagos (plataforma Wix)
Nuestro sitio web está alojado en Wix.com.
Wix nos proporciona la plataforma en línea que nos permite ofrecer y vender servicios.
Sus datos podrán ser almacenados a través de:
Almacenamiento de datos de Wix
Bases de datos de Wix
Aplicaciones de Wix
Wix almacena sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix y utilizadas por nuestra empresa siguen los estándares PCI-DSS (Visa, MasterCard, American Express, Discover).
Estos estándares ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.
SCA no almacena los detalles completos de las tarjetas de crédito.
4. Información para jóvenes
Recopilamos datos de jóvenes solo con el consentimiento de los padres/tutores.
Esta información se utiliza únicamente para respaldar la seguridad y las operaciones del programa.
No compartimos información sobre jóvenes externamente para fines de marketing.
5. Compartir su información
Podemos compartir información solo cuando sea necesario, incluyendo:
Con proveedores de servicios confiables (procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, herramientas de registro de programas)
Si lo exige la ley, por cuestiones de seguridad o para proteger a los participantes
No compartimos datos personales para publicidad o reventa.
6. Galletas
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Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.
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7. Sus derechos
Usted puede solicitar:
Acceda a su información
Corrija la información inexacta
Eliminar cierta información personal
Para solicitar cambios, por favor contáctenos.
8. Contacto
Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctenos en:
Academia de escalada de Squamish (SCA)
Correo electrónico: jgodlington@gmail.com
Teléfono: 778-266-9541
Ubicación: Squamish, BC, Canadá